产品质量=生产者道德品质

3月28日，我们将印刷不合格的成品在全体职工面前切成了纸条。有人在这批成品决定报废前说：“不注意看不出来，也可以削价出售。”我想的不是经济损失，而是这支队伍的责任心问题，是我们如何对待“上帝”的问题。“对质量零容忍”不是不差钱，而是不能容忍责任心的缺失。我说过“品牌是让消费者知道，生产者是可以信赖的”，这句话有因果关系，请大家细细体会。我们也许不是一群道德特别高尚的人，但决不能是一群道德缺失的人。当然不一定让我们都成慈善家，而是想强调一个人要有职业操守，一个企业也要有企业道德。那就是敬业、守信、富有责任心和利他思想。因为敬业是工作质量最基本的保证，守信是保障长期交往的最低准则，责任心是企业领导最基本的素养。

中国企业的平均寿命只有2.5年，为何如此短命？或许很多老板只顾挣钱，没有道德底线是重要原因。例如一夜之间就垮掉的三鹿奶粉、地沟油老板等等。这就是人们常说的产品如人品，也就是说产品质量=生产者道德品质。学生本批发

我们抛开道德不说，就说如何做企业。做企业是长跑，不能像“三鹿”那样为了一时的利益而失去了更为宝贵的无形资产——品牌，从而失去了做人、做企业的信誉。事实证明，能让企业长久的不是有形的财产，而是无形的信誉。

子曰：“人无信何以立。”一个企业毫无信誉，拿什么立足于市场？值得深思的是，我们拿什么让企业十年、二十年还能靠它生存和发展，而且还能为未来的收获播下种子？今天我们把这批有瑕疵的学生本报废，就是播下了未来收获的种子。不要心存侥幸心理，市场上任何不负责任的行为都会损害企业自身的长远利益。正像“莫斯科不相信眼泪”一样，市场经济容不下假冒伪劣。你对客户充满爱，客户才会对你忠诚；你给客户多少爱（产品、价值、质量、服务），客户就会给你多少回报；抛弃上帝的人，上帝也会抛弃他——这就是市场比战场更无情的一面。

今天我们切碎不合格产品，就是断了今后再出现质量问题的“念想”。